Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng 39pet
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sau đây trước khi sử dụng dịch vụ của 39pet. Việc đăng ký và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu tại trang này.
Chào mừng bạn đến với 39pet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") và 39pet ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website 39pet.com cũng như ứng dụng di động 39pet.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
- "Nền tảng" – website 39pet.com và ứng dụng di động 39pet trên iOS và Android, bao gồm tất cả các tính năng, giao diện và dịch vụ kết nối.
- "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 39pet.
- "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
- "Dịch vụ" – tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do 39pet cung cấp bao gồm bắn cá, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và cá cược thể thao.
- "Khuyến mãi" – các chương trình thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt theo thời hạn do 39pet công bố.
Tài liệu pháp lý ràng buộc
Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa Thành viên và 39pet. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.
Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 39pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng Nền tảng:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
- Bạn tự nguyện tham gia vào các hoạt động cá cược và nhận thức đầy đủ về rủi ro liên quan.
- Bạn không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
- Bạn không đăng ký từ các khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ của 39pet bị pháp luật nghiêm cấm.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và hoàn toàn thuộc về bạn.
39pet có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt là trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Việc từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Xác minh danh tính
39pet áp dụng quy trình KYC (Xác minh Khách hàng) nghiêm ngặt nhằm bảo vệ cộng đồng và đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.
Chỉ một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 39pet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
Tài khoản 39pet là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của Thành viên trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
Thành viên có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 39pet.
- Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và thông báo ngay cho 39pet khi có thay đổi.
- Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 39pet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng.
Bảo mật tài khoản
39pet sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu đăng nhập và phiên giao dịch. Hệ thống giám sát bất thường 24/7 giúp phát hiện sớm các truy cập đáng ngờ.
Tài khoản không hoạt động
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "không hoạt động". 39pet sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.
Đăng nhập đa thiết bị
Tài khoản 39pet có thể được truy cập từ nhiều thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, đặt cược đồng thời trên nhiều thiết bị trong cùng một phiên có thể bị hệ thống gắn cờ kiểm tra bảo mật.
39pet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho tất cả Thành viên trên toàn quốc. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền
Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. 39pet không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
Quy định rút tiền
Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | 1–5 phút |
| VNPay / ViettelPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | 1–10 phút |
| Vietcombank / Techcombank | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 5–30 phút |
| BIDV và ngân hàng khác | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | 5–60 phút |
- Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
- 39pet có quyền tạm giữ các giao dịch đáng ngờ để tiến hành xác minh bổ sung nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho Thành viên.
- Trong trường hợp giao dịch thất bại do lỗi kỹ thuật của hệ thống 39pet, số tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 24 giờ.
- 39pet không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 39pet phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc được quy định dưới đây. 39pet có quyền vô hiệu hóa, hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ cược nào được thực hiện vi phạm các quy tắc này mà không cần thông báo trước.
- Cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống 39pet xác nhận và số tiền cược đã được trừ khỏi Số dư tài khoản.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định riêng theo từng loại trò chơi.
- Trong trường hợp kết nối internet bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, cược sẽ được giữ nguyên nếu đã được hệ thống xác nhận thành công.
- 39pet có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có giá trị pháp lý.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ hình thức gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của Nền tảng.
- Trong trường hợp phát hiện gian lận, 39pet có quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan, đình chỉ tài khoản và thu hồi tất cả số tiền thưởng đã phát.
- Kết quả chính thức của tất cả các trò chơi tại 39pet là kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 39pet, không phải kết quả hiển thị trên thiết bị cá nhân của Thành viên.
Giới hạn cược
Mỗi loại trò chơi tại 39pet có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi Thành viên đặt cược.
Mất kết nối
39pet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet từ phía Thành viên. Khuyến nghị sử dụng kết nối ổn định khi tham gia cá cược.
39pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi chính thức của 39pet.
Thưởng chào mừng
Áp dụng một lần cho Thành viên mới. Phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
Hoàn trả cược
Hoàn trả được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ trong kỳ, không áp dụng cho cược bị hủy hoặc cược vi phạm.
Thưởng VIP
Dành riêng cho Thành viên đạt cấp độ VIP. Đặc quyền VIP không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho tài khoản gốc.
Giải đấu
Giải thưởng giải đấu sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi kết thúc và xác nhận kết quả chính thức.
- Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
- 39pet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi theo hình thức gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- 39pet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Việc tham gia khuyến mãi đồng thời trên nhiều tài khoản để hưởng lợi bất hợp lệ là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
Bằng việc sử dụng Nền tảng 39pet, Thành viên cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, không sử dụng nền tảng 39pet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
- Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống, máy chủ hoặc trải nghiệm của Thành viên khác trên Nền tảng.
- Không thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên khác mà không có sự đồng ý.
- Không sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm hoặc quấy rối trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 39pet.
- Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
- Chơi một cách có trách nhiệm – chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
- Chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn được cung cấp bởi 39pet nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến tài chính hoặc tinh thần.
- Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động
- Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi
- Thông đồng với người chơi khác để trục lợi
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống
- Sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký
Chơi có trách nhiệm
39pet cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn và tự loại trừ. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
39pet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng. Đối với các trường hợp vi phạm nhẹ, 39pet sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên và cho phép khắc phục trước khi áp dụng biện pháp đình chỉ.
- 39pet có thể đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
- Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả số dư liên quan đến giao dịch vi phạm.
- Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 39pet qua email [email protected].
- Khi Thành viên tự nguyện đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
- Tài khoản bị đóng do yêu cầu tự loại trừ vì lý do cờ bạc có hại sẽ không được mở lại trong thời hạn tự loại trừ đã cam kết.
- Sau khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn, Thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 39pet.
Tự đóng tài khoản
Thành viên hoàn toàn có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình đơn giản, nhanh chóng và không yêu cầu lý do bắt buộc.
Kháng nghị quyết định
Nếu bạn cho rằng tài khoản bị đình chỉ không đúng lý do, bạn có quyền gửi kháng nghị. 39pet cam kết xem xét mọi kháng nghị một cách công bằng và khách quan.
Toàn bộ điều khoản và điều kiện được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi tối đa cho Thành viên
Bảo mật tuyệt đối
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của Thành viên 24/7, không có ngoại lệ.
Công bằng và minh bạch
Mọi điều khoản được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu. Không có điều khoản ẩn hay điều kiện bất lợi cho Thành viên trong những văn bản nhỏ.
Hỗ trợ 24/7
Đội ngũ hỗ trợ 39pet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và quyền lợi của bạn từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
Cập nhật định kỳ
Điều khoản được rà soát và cập nhật thường xuyên để phù hợp với quy định pháp luật mới nhất và phản hồi từ cộng đồng Thành viên 39pet.
Thanh toán đúng hạn
39pet cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn quy định. Không trì hoãn, không giữ tiền vô lý đối với Thành viên tuân thủ điều khoản.
Bảo vệ quyền lợi
Mọi tranh chấp được giải quyết dựa trên bằng chứng khách quan từ hệ thống. 39pet không thiên vị và cam kết xử lý công bằng cho tất cả Thành viên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 39pet qua email [email protected] hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản?
Tham gia cộng đồng hơn 500.000 Thành viên đang trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến minh bạch, công bằng và uy tín hàng đầu Việt Nam.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi • Chơi có trách nhiệm • 39pet phục vụ toàn quốc Việt Nam