Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Tại 39pet
39pet đặt sự bảo mật dữ liệu của thành viên lên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng – theo đúng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 39pet cần thu thập một số thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thực hiện việc này một cách minh bạch, có sự đồng ý của người dùng.
Dữ liệu được thu thập qua hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn truy cập nền tảng 39pet.
Cơ sở pháp lý thu thập
Mọi hoạt động thu thập dữ liệu của 39pet đều dựa trên cơ sở hợp pháp: sự đồng ý rõ ràng của bạn khi đăng ký, thực hiện hợp đồng dịch vụ, và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Xác minh danh tính (KYC)
Quy trình KYC là bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền. Tài liệu xác minh (CMND/CCCD) được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật riêng biệt, không kết nối công khai.
Dữ liệu của người chưa đủ tuổi
39pet nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
39pet sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chỉ phục vụ các mục đích đã được công bố rõ ràng. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà 39pet có thể xử lý dữ liệu của bạn:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi bắn cá, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), và đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc thành viên 24/7.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm trên nền tảng, cải thiện tính năng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của cộng đồng.
- Thông báo và liên lạc: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ, thay đổi chính sách và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Cờ bạc có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để nhận diện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của 39pet.
Phân tích ẩn danh
Khi phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện sản phẩm, 39pet sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh hóa (anonymized) – không thể truy ngược lại danh tính cá nhân của bất kỳ thành viên cụ thể nào.
39pet hiểu rằng sự riêng tư của bạn là tối quan trọng. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán được ủy quyền nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game bắn cá, nổ hũ và casino trực tuyến được tích hợp trên nền tảng 39pet chỉ nhận mã định danh ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ.
- Cơ quan có thẩm quyền: 39pet có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Dịch vụ phòng chống gian lận: Các đơn vị cung cấp dịch vụ phát hiện gian lận và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu hành vi theo dạng ẩn danh để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên 39pet.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao, nhưng bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương.
39pet áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể mà 39pet triển khai:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 39pet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
39pet hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản thành viên. 2FA tạo thêm một lớp bảo vệ quan trọng ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa ngay trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu và không thể đọc được ngay cả khi có truy cập vật lý vào máy chủ.
Giám sát bảo mật 24/7
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của 39pet liên tục theo dõi và phân tích các sự kiện bảo mật theo thời gian thực, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
Hạ tầng máy chủ độc lập
Dữ liệu KYC và thông tin tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ tách biệt, không kết nối trực tiếp với internet công cộng, giảm thiểu tối đa rủi ro từ các cuộc tấn công mạng.
Sao lưu và phục hồi dữ liệu
Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau. Kế hoạch phục hồi thảm họa (DRP) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong mọi tình huống.
Là thành viên của 39pet, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 39pet cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 39pet đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và bên thứ ba nào đã nhận dữ liệu.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, trừ khi 39pet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 39pet tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Rút lại sự đồng ý
Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Quyền khiếu nại
Nếu cho rằng quyền lợi dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại tới 39pet hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
39pet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC (CMND/CCCD, xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 10 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng nghĩa vụ báo cáo thuế và kiểm toán theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Nhật ký bảo mật và phiên đăng nhập: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và xử lý tranh chấp khi cần thiết.
- Dữ liệu tiếp thị và cookie: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý, tùy điều kiện nào đến trước.
- Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết xong để đảm bảo tính nhất quán trong chất lượng dịch vụ và xử lý các vấn đề tái phát.
Xóa dữ liệu an toàn
Khi đến hạn xóa, 39pet thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M – dữ liệu bị ghi đè nhiều lần để đảm bảo không thể phục hồi bởi bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
Lưu trữ dạng ẩn danh
Một số dữ liệu thống kê và phân tích có thể được giữ lại vô thời hạn dưới dạng ẩn danh hóa hoàn toàn – không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân nào – nhằm mục đích nghiên cứu và cải thiện dịch vụ.
39pet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc quy định pháp luật mới nhất tại Việt Nam. Mọi thay đổi sẽ được thông báo minh bạch đến thành viên.
Khi có thay đổi quan trọng đối với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, 39pet sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 30 ngày.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 39pet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới của chính sách.
Lịch sử phiên bản
39pet lưu giữ lịch sử tất cả các phiên bản Chính sách bảo mật đã ban hành. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản cụ thể bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
Ngôn ngữ áp dụng
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc. Bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định xây dựng sản phẩm và vận hành dịch vụ của 39pet
Bảo mật đa lớp
Từ mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2FA đến giám sát SIEM 24/7 – mọi lớp bảo vệ đều được triển khai đồng thời để tạo nên hàng rào bảo mật toàn diện cho dữ liệu của bạn.
Tuyệt đối không bán dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi thương mại. Đây là cam kết không thể nhân nhượng của 39pet với toàn thể cộng đồng thành viên.
Quyền kiểm soát hoàn toàn
Bạn luôn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân của mình. 39pet cung cấp các công cụ tự phục vụ tiện lợi và đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
Minh bạch 100%
Chính sách bảo mật của 39pet được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không có điều khoản ẩn. Mọi mục đích xử lý dữ liệu đều được công bố rõ ràng và đầy đủ.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 39pet đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng.
Hỗ trợ bảo mật 24/7
Đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu của 39pet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân.
Trải Nghiệm An Toàn Cùng 39pet
Hơn 500.000 thành viên đang tin tưởng 39pet với dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính mỗi ngày. Tham gia ngay để trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến bảo mật hàng đầu Việt Nam.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi • Chơi có trách nhiệm • 39pet phục vụ toàn quốc Việt Nam